Política de privacidad

1. Compromiso con tu privacidad

En Solsano (marca de Carbosuelo SL) tratamos la privacidad con seriedad. Cuando nos facilitas información sobre ti o tu actividad, confías en que la usaremos de forma responsable.

Esta política describe cómo recogemos, usamos, conservamos y protegemos los datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y con las consultas que nos envías. Al utilizar el sitio o enviarnos un formulario, aceptas las prácticas aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Carbosuelo SL (marca Solsano), con domicilio en Sevilla (España). Contacto en materia de protección de datos: hola@solsano.es. Teléfono: +34 633 792 865.

3. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Formulario de contacto: perfil (agricultor, cooperativa, organización agraria, empresa de servicios u otro), nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), provincia (opcional), empresa u organización (opcional) y el mensaje o descripción de tu caso.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP, identificadores de sesión, tokens antifalsificación (CSRF), marca de tiempo del envío y resultado de la verificación antispam (Cloudflare Turnstile), necesarios para proteger el formulario frente a abusos.
• Cookies y almacenamiento local: preferencias de consentimiento de cookies y datos de sesión del formulario. El detalle figura en la política de cookies.
• Datos de navegación técnicos: al cargar recursos de terceros (fuentes, iconos, CDN) esos proveedores pueden recibir datos técnicos como la IP. No operamos, a día de hoy, herramientas de analítica o marketing propias en el sitio.

No te pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) a través del formulario. Te pedimos que no incluyas en el mensaje información sensible innecesaria.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y con las bases del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Atender tu consulta y contactarte por correo o teléfono en relación con tu petición (agricultura de conservación, créditos de carbono, partnerships u otras solicitudes). Base: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y, cuando marcas la casilla de aceptación, consentimiento (art. 6.1.a).
• Garantizar la seguridad del sitio y del formulario (prevención de spam, abuso y ataques). Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger nuestros sistemas y a los usuarios.
• Cumplir obligaciones legales que pudieran resultar aplicables (p. ej. atención a derechos de protección de datos o requerimientos de autoridades competentes). Base: obligación legal (art. 6.1.c).
• Recordar tu elección de cookies y prestar el servicio solicitado. Las cookies no necesarias solo se activan con tu consentimiento. Base: interés legítimo / servicio solicitado para las necesarias; consentimiento (art. 6.1.a) para las opcionales.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria:

• Personal autorizado de Carbosuelo SL encargado de atender consultas comerciales o técnicas.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados o proveedores necesarios: hosting del sitio, servicio de correo electrónico (SMTP) para entregar tu mensaje a nuestro buzón, y Cloudflare (Turnstile) para la verificación antispam del formulario.
• Administraciones, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Con estos proveedores mantenemos las medidas contractuales y de seguridad exigibles cuando procede el encargo de tratamiento.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

• Consultas del formulario: mientras se gestiona la petición y, como máximo, durante el tiempo razonable para un posible seguimiento comercial o defensa de reclamaciones (orientativamente hasta 3 años desde el último contacto, salvo que surja una relación contractual que exija otro plazo).
• Registros técnicos de seguridad y limitación de envíos (p. ej. rate limiting por IP): el tiempo mínimo técnico imprescindible.
• Preferencias de cookies: según la duración indicada en la política de cookies.

Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan, salvo que una norma exija su conservación o sean necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Cloudflare, Google Fonts u operadores de CDN) pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, se aplican las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas válidas) cuando corresponda. No transferimos tus datos con fines de marketing a terceros sin tu consentimiento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales, en los términos del RGPD y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios u otras causas legales.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado, cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a hola@solsano.es indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte. Responderemos en el plazo legal.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: transmisión cifrada (HTTPS), cookies de sesión con atributos de seguridad, tokens CSRF, verificación antispam, limitación de ritmo de envíos y controles de origen en el formulario. Ningún sistema es absolutamente seguro; si detectas un incidente que pueda afectarte, te pedimos que nos lo comuniques a hola@solsano.es.

10. Cookies

Puedes consultar el inventario de cookies, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros tratamientos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.